Het is mogelijk een ‘hulp op afstand sessie’ op te zetten met een supportmedewerker van EM-Cultuur. Via deze sessie is de suppormedewerker in staat om mee te kijken op uw scherm, of om tijdelijk de controle over te nemen van uw werkstation.
Nadat u het programma heeft gedownload en gestart verschijnt een nummer (ID) dat u aan de EM-support-medewerker doorgeeft. U kunt te allen tijde de sessie beëindigen
Instructies Windows:
| 1. |
Klik op een van de download-links hierboven. |
| 2. |
 |
Er verschijnt een vraag of u het programma wilt downloaden of uitvoeren.
Kies voor Uitvoeren
(Kies "Opslaan" indien u vaker gebruikt denkt te gaan maken van EM-QuickSupport, en vervolgens voor "Uitvoeren") |
| 3. |
 |
Er verschijnt een venster met een beveiligingswaarschuwing en de vraag of u het programma toestaat om te starten. TeamViewer is het programma dat we voor deze on-line support gebruiken.
Kies Uitvoeren |
| 4. |
 |
Na enige seconden verschijnt het QuickSupport venster met het ID dat u aan de supportmedewerker doorgeeft. |